Perguntas Frequentes

Como abrir uma conta?

Para abrir uma Conta Corrente, basta solicitar a abertura em qualquer Ponto de Atendimento da CAIXA.

• Lembre-se de apresentar os seguintes documentos:
• Documento de identidade com foto e dentro do prazo de validade, se houver;
• Comprovante de Inscrição no CPF, do próprio titular, em situação regular perante a Receita Federal;
• Comprovante de renda, com data de emissão mais recente, caso queira contratar alguma linha de crédito;
• Comprovante de matrícula, no caso de conta universitária;
• Comprovação de domicílio no Brasil, no caso de cidadãos estrangeiros;
• Procuração, Tutela ou Curatela, se for o caso;
• Comprovação de emancipação, se for o caso.

Posso comparecer em qualquer agência?

​Sim. A abertura pode ser realizada em qualquer Agência de sua escolha ou a Pré-Abertura nos Correspondentes CAIXA Aqui.

Posso solicitar a abertura com pendência no CPF?

Para abertura e manutenção da conta corrente a situação cadastral do CPF dos titulares e representantes legais, se for o caso, precisa estar REGULAR na Receita Federal. Outras restrições cadastrais não são impeditivas.

​Precisa de algum valor para abrir uma conta?

​​Não há exigência de valor mínimo de depósito.

​​Quanto tempo demora a abertura?

A conta é aberta em até 2 dias úteis da data de formalização da solicitação em qualquer agência CAIXA ou pelo App CAIXA.

Para propostas apresentadas nos lotéricos e correspondentes CAIXA Aqui, a abertura é finalizada em até 15 dias úteis.

​​Consigo transferir minha conta para outra Cidade ou Estado?

A transferência de contas entre agências é permitida de forma livre para o cliente. Basta o cliente solicitar a transferência na agência destino da conta ou na agência atual de relacionamento, indicando a agência para a qual se quer transferir.

​Preciso saber se a minha conta está ativa.

O cliente pode consultar sua conta com o uso do seu cartão e senha em um terminal de autoatendimento ou ainda, com a senha, poderá consultar pelo Internet Banking CAIXA. Caso não seja possível efetuar as consultas listadas, o cliente deverá se dirigir a uma Agência da CAIXA, portando Identidade e CPF para consulta à conta.

​Que conta posso abrir para investimento?

A Conta Corrente CAIXA é o produto destinado aos clientes que querem realizar investimentos.

​​​Consigo abrir uma conta corrente sem comprovante de renda?

Sim. O comprovante de renda só é exigido para os clientes que desejem a contratação de linhas de crédito ou financiamentos imobiliários.

​​Não tenho comprovante de endereço em meu nome, como faço para comprovar?

O endereço pode ser declarado.

​Como cancelar minha conta corrente?

O pedido de encerramento de conta corrente pode ser formalizado em qualquer agência, APP CAIXA ou pelo atendimento via WhatsApp CAIXA.

​Posso receber meu salário na CAIXA sem abrir conta corrente?

A escolha do banco onde o empregado/servidor receberá seu salário é do empregador, a quem cabe fornecer os dados para que o banco providencie a abertura de uma Conta Salário.

A Conta Salário permite ao titular movimentar seu salário na própria conta, porém de forma restrita.

Há ainda a possibilidade de se efetivar a portabilidade do valor dos proventos para qualquer conta de sua indicação, na mesma ou em outra Instituição Financeira.

Assim, é possível receber o salário na CAIXA sem abrir uma Conta Corrente, desde que tenha sido aberta a Conta Salário, ou se o titular optar por transferir o valor do salário para uma conta de Poupança.​

​Minha conta corrente foi cancelada, posso movimentá-la novamente?

Não. As contas encerradas não permitem reabertura.

​​Consigo sacar algum valor na conta corrente sem o cartão? Pode ser em qualquer agência?

É possível efetuar o saque sem cartão em qualquer agência, no valor máximo de R$ 1.500,00, limitado a 1 ocorrência por semestre, mediante a apresentação de documento de identidade e digitação da senha da conta.

​Consigo obter o saldo e extrato da minha conta pelo telefone?

Sim.  Para isso, contate o Atendimento Comercial da CAIXA por meio dos telefones 3004.1105 caso esteja em uma Capital ou Região Metropolitana, ou o número 0800.726.0505 (demais regiões do país) para ter seu saldo fornecido na hora.

​​Meu cartão da conta corrente venceu como solicitar nova via?

A renovação do cartão ocorre automaticamente no mês de vencimento e o cartão renovado é enviado pelos Correios ao endereço de entrega do cliente em até 10 dias úteis contados da data de renovação, não havendo a necessidade de registro de solicitação pelo cliente.

Porém, havendo a necessidade de emissão de nova via, antes do vencimento, o cliente pode solicitar a reemissão do cartão em qualquer Agência, caso a via anterior não tenha sido cancelada, e na Agência detentora da conta, caso a via anterior tenha sido cancelada.

A solicitação também pode ser feita via APP CAIXA, IBC (pelo computador) e pelo atendimento via WhatsApp CAIXA.

​Moro em uma cidade que não tem agência da caixa, posso sacar em uma Lotérica sem o cartão da conta corrente?

Não. O saque em Lotéricas ou Correspondentes CAIXA Aqui só é possível com a apresentação do cartão magnético da conta sacada.

​Posso alterar o endereço da minha conta em qualquer agência?

A alteração de endereço é realizada em qualquer agência CAIXA, mas também pode ser feita diretamente pelo cliente via APP CAIXA, IBC (pelo computador) e pelo atendimento via WhatsApp CAIXA.

​Como obter um extrato desde a abertura da minha conta corrente?

A solicitação deve ser registrada na Agência, sendo cobrada tarifa específica.

​Como desbloquear o cartão da conta que acabei de receber?

​O cartão é desbloqueado automaticamente no momento da primeira utilização mediante o uso da senha que foi cadastrada na abertura da conta.